Sanderg58 op 14 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Sanderg58, Wat jammer om te lezen dat je geplande reis niet naar verwachting verliep. Ik maak hiervan melding naar de regio om hier aandacht aan te besteden. Voor restitutie adviseer ik je het contactformulier in te vullen op https://bit.ly/2XBxSqN....
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een sneltrein van Zutphen naar Apeldoorn die zich als stoptrein gedraagt. Hierdoor miste hij een overstap en kwam hij bijna een uur later thuis dan mogelijk was. De klacht is inmiddels opgelost.
Na een bepaalde trein is de trein van zutphen naar apeldoorn een sneltrein.
Hierdoor zal ik een bepaalde overstap halen waardoor ik bijna een uur eerder thuis had kunnen zijn. Doordat de trein wel stopte ben ik deze tijd verloren.
Als er compensatie komt voor mijn tijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2021 om 12:34 geantwoord
Beste Sanderg58,
Wat jammer om te lezen dat je geplande reis niet naar verwachting verliep. Ik maak hiervan melding naar de regio om hier aandacht aan te besteden. Voor restitutie adviseer ik je het contactformulier in te vullen op https://bit.ly/2XBxSqN.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
