Klacht: Lijnoverschrijdemd

Soesi Timal op 12 juni 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Soesi, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat je deze ervaring met ons hebt gehad. Uiteraard doen wij onze best om de veiligheid van onze leden te waarborgen. Het lastige is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 12 juni 2021

Een klant van Basic Fit ervaart problemen met een medelid dat herhaaldelijk de aangegeven grens overschrijdt, ondanks verzoeken om aan de eigen kant te blijven. De klant, die longklachten heeft en zich aan de coronaregels houdt, voelde zich niet gesteund door het personeel, dat adviseerde om de ruimte te delen. De klant heeft besloten om de klacht ook bij de overheid te melden.

Mijn Klacht:

Ik heb longklachten en hou me daarom goed aan de coronaregels.
Een dame naast mij ging bij de bankjes steed nover de streep.
Na vragen of ze aan haar kant wilde bljjven, zei ze dat ik door moest gaan met mijn oefeningen.
En bleef ze over de streep gaan.
Ik schakelde de dienstdoende parsoneelsleiding in en die zei dat ik maar moest delen met haar.
Ik zei dat die grens er niet voor niets was en hij reageerde met je hoeft het er niet mee eens te zijn.
Dit is niet volgens de regels en ik leg deze klacht ook neer bij de overheid.

Gewenste Oplossing:

Excuses personeel plompertstraat Rotterdam

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 14 juni 2021 om 08:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Soesi Timal

Heeft op 14 juni 2021 om 12:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het is fijn dat Basic Fit dit snel oppikt, alleen heb ik geen excuses ontvangen, ook niet van de desbetreffende werknemer.
En ik wil graag op de hoogte worden gehouden van het verdere verloop.
Daarbij had ik nog niet vermeld dat diezelfde dame ook aan het filmen was vanuit het vak waar ik mijn oefeningen deed, en uw werknemer, nadat ik dit ook had aangekaart, ook niets tegen de desbetreffende dame zei of ingreep.
Dit is, zoals u ook weet, in strijd met het privacybeleid.
En het \"er juridisch niets aan kunnen doen\" is in mijn inziens onacceptabel.
Het is uw gebouw en daar gelden uw regels en die is als anderen last hebben van een clublid, u als Basic Fit het recht heeft diegene te verwijderen.
U gaat dus tegen uw eigen regels in en u kunt er wel degelijk wat juridisch aan doen!
Dus nee ik ben niet tevreden met deze oplossing.
Het is een begin

Alle klachten die gemeld zijn door Soesi Timal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM