Mijn Klacht:
Ik kreeg facturen binnen van PRO admarkt van Marktplaats, nadat ik me wilde afmelden na een gratis proefperiode. Emails en telefoontjes werden niet beantwoorden en nu heb ik voor bijna 1000 euro aan aanmaningen. Het was ONMOGELIJK om mijn account op tijd op te zeggen en ik kan pas de details krijgen als ik ze screenshots stuur van mijn betalingen van de uitstaande rekeningen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als iemand mij uitleg geeft waarom ik niet eerder mijn account kon opzeggen en waarom niemand mij daarvoor een antwoord gaf. En ook waarom ik nu dus eerst moet betalen alvorens ik mijn account kan opzeggen. Immers, voorheen kreeg ik daar ook geen steun bij. In de laatste mail van weer een andere medewerker, werd opeens wel toegegeven dat men overgestapt was naar nieuwe software en dat er zelf NOG een oudere rekening uitkwam die ik ook nog moet betalen, maar die ik ook pas mag inzien als ik eenmaal betaald heb. Het blijkt dus duidelijk dat ze hun zaakjes niet op orde hadden en zonder verdere uitleg van Marktplaat op korte termijn, zal ik dan ook strafrechtelijke stappen nemen.
