Klacht: Bustijden. Bus te laat. En andere vertrekken te vroeg.

Alicjache op 10 juni 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 27 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Alicjache, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 juni 2021

Een reiziger heeft klachten over buslijn 74 van Arriva, die nu alleen van Stramproy naar Weert station rijdt, terwijl de verbinding naar Nederweert te vroeg vertrekt. Hierdoor mist de reiziger regelmatig de bus naar Nederweert en moet hij 20 minuten wachten op de volgende, wat leidt tot vertragingen voor zijn werk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Buslijn 74, reed eerst van stramproy naar station en dan naar nederweert. Nu rijd de bus alleen tot weert station en de andere 74 rijdt naar nederweert.
Doordat de bus van stramproy te laat komt en de de naar Nederweert veelste vroeg vertrekt, halen de mensen de bus niet naar nederweert en moeten vervolgens 20 min wachten tot dat de volgende bus gaat. Dit vind ik niet kunnen went telkens kom ik te laat op werk.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als de bussen optijd komen en andere bussen op de tijd vertrekken dat er aangegeven staat en niet eerder.
En of er rekening mee houden en wachten tot de bus 74 van stramproy komt zodat ander reizigers ook mee kunnen reizen en niet 20 minuten hoeven te wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van [email protected]

4 jaren geleden - Beste Alicjache, Niet leuk om te lezen dat je in Weert je aansluiting mist op de bus naar Nederweert omdat deze te vroeg vertrekt. Graag ontvang ik iets meer informatie. -Gebeurd dit iedere dag? - Hoe laat kom je aan in Weert? - Hoe laat vertrekt de bus naar Nederweert? - Geef je ook bij de buschauffeur aan dat je moet overstappen? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 27 juli 2021 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Alicjache,

Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Alicjache
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten