thor2342 op 09 juni 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Bert, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat er problemen zijn met het inloggen in de App. Ik heb dit direct voor je nagekeken. Op basis van de gegevens welke je hebt...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb geprobeerd om zowel via de app als de site in te loggen op mijn basic-fit. Echter loop ik steeds tegen hetzelfde probleem aan, namelijk dat mijn wachtwoord niet klopt. Wanneer ik mijn wachtwoord reset wilt die ook niet lukken. Ik heb mijn wachtwoord al 2/3 keer veranderd. Kunnen jullie dit oplossen?
Wanneer ik gewoonweg zou kunnen inloggen en de app zou kunnen gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2021 om 09:10 geantwoord
Beste Bert,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Vervelend dat er problemen zijn met het inloggen in de App. Ik heb dit direct voor je nagekeken.
Op basis van de gegevens welke je hebt doorgegeven, vind ik geen lidmaatschap terug in onze administratie. Om deze reden kan ik het probleem nu niet direct voor je oplossen.
Ik wil je vriendelijk verzoeken om contact met ons op te nemen. Dit kan via de Live chat op onze website, via één van onze Social kanalen of per e-mail: [email protected]. Graag ontvangen wij de juiste gegevens met betrekking tot jouw lidmaatschap, zodat we je verder kunnen helpen.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
