Mijn Klacht:
ik probeer al 2 dagen in te loggen maar kan steeds niet inloggen ik wijzig mijn wachtwoord waar het gaat maar steeds niet.
Gewenste Oplossing:
ik zou graag kunne inloggen
Klacht: kan niet inloggen
sema kirdas op 09 juni 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 juni 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Sema, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat er problemen zijn met het inloggen in de App. Ik heb dit direct voor je nagekeken. Op basis van de gegevens welke je...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen met inloggen op zijn account en kon dit gedurende twee dagen niet oplossen, ondanks het wijzigen van het wachtwoord. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 10 juni 2021 om 07:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Sema,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Wat vervelend dat er problemen zijn met het inloggen in de App. Ik heb dit direct voor je nagekeken.
Op basis van de gegevens welke je hebt doorgegeven, vind ik geen lidmaatschap terug in onze administratie. Als ik zoek op het woonadres, dan kom ik uit bij een lidmaatschap welke sinds 2019 al is beëindigd.
Ik wil je vriendelijk verzoeken om contact met ons op te nemen. Dit kan via de Live chat op onze website, via één van onze Social kanalen of per e-mail: [email protected]. Graag ontvangen wij de juiste gegevens met betrekking tot jouw lidmaatschap, zodat we je verder kunnen helpen.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
