TwanS op 09 juni 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt heeft 1,5 maand gewacht op een reactie op een ingediende klacht per e-mail. Ondanks het versturen van een herinnering heeft de klant nog steeds geen antwoord ontvangen, wat als zeer teleurstellend wordt ervaren.
Ik wacht al 1,5 maand op een reactie op een klacht per mail. Ook na een tussentijdse herinnering van mijzelf… nog geen reactie!! Waardeloos !!
Als er eindelijk positief gereageerd wordt op mijn klacht mail
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
