Beste 8gjd3cem, Ik begrijp dat jullie het vervelend vonden dat er gisteren problemen waren. Onze excuses daarvoor. Deze problemen zijn gisteren aan het begin van de avond ook opgelost gelukkig. Wat betreft compensatie, moet ik je helaas teleurstellen. Conform de...
Het gebeurt te vaak en daardoor ontstaan er problemen. Begrijp niet dat dit niet gecompenseerd kan worden.
Niet mogelijk om online betalingen etc te doen. Wij vinden dit erg vervelend. Aangezien het niet 1 keer gebeurt. Maar de laatste tijd best vaak. En dit is best erg vervelend. Wat kunnen jullie hierin voor ons als trouwe klant betekenen ? Ik neem aan dat een kleine compensatie terecht is ?
Als er een compensatie mogelijk is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2021 om 10:14 geantwoord
Beste 8gjd3cem,
Ik begrijp dat jullie het vervelend vonden dat er gisteren problemen waren. Onze excuses daarvoor. Deze problemen zijn gisteren aan het begin van de avond ook opgelost gelukkig.
Wat betreft compensatie, moet ik je helaas teleurstellen. Conform de algemene voorwaarden vergoeden wij geen schade die is ontstaan als er een storing van Mijn ING is.
Met vriendelijke groet,
^Franck
ING Webcare
Heeft op 09 juni 2021 om 09:23 geantwoord
(10)
Het gebeurt te vaak en daardoor ontstaan er problemen. Begrijp niet dat dit niet gecompenseerd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
