Klacht: monteur sloopt meterkast

Schwigi op 05 juni 2021 over Zonneplan in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zonneplan
Status Open
Datum 5 juni 2021

Na de installatie van zonnepanelen door Zonneplan bleek dat twee groepen en de meterkast beschadigd waren door het gebruik van elektrisch gereedschap, wat een gevaarlijke situatie veroorzaakte. Een terugkerende monteur adviseerde om een elektricien in te schakelen, die de schade herstelde en de kosten op de rekening voor de zonnepanelen in mindering bracht. Zonneplan probeerde aanvankelijk de schuld af te schuiven op de staat van de meterkast, maar bood later een gedeeltelijke schadevergoeding aan, wat de klant niet accepteerde, waarna er dreigingen van een incassobureau volgden.

Mijn Klacht:

nadat de zonnepanelen waren geplaatst bleken twee groepen en meterkast door gebruik van elektrisch gereedschap kapot te zijn en was er bovendien gevaarlijke situatie ontstaan door ondeskundig aangelegde bedrading.
Na weekend kwam monteur terug en raadde aan om elektricien in te schakelen. Deze schrok van het prutswerk, herstelde schade en we hielden kosten factuur in op rekening panelen.
In eerste instantie probeerde men schuld op slechte staat van meterkast(13 jaar oud en goedgekeurd) te schuiven, later wou men schade voor helft vergoeden. We gaan hier niet mee Accord en nu dreigt men met incassobureau.
Wordt vervolgd……………..

Gewenste Oplossing:

Factuur van elektromonteur in mindering brengen op factuur zonnepanelen.
Een bloemetje of welgemeende excuses voor ongemak/gevaarlijke situatie zou op zijn plaats .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zonneplan

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zonneplan nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Schwigi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM