Mijn Klacht:
2 weken geleden wat kleding bij ZARA, gekocht , je mocht niet passen en omdat ik met een hernia loopt , expliciet gevraagd of het een omgeruild of terug gebracht mocht worden. Ja hoor , zei de verkoopster , u heeft 39 dagen de tijd. 2 dagen later was ZARA gesloten. Ik gebeld , kan het in een ander filiaal ruilen, dit kost meer dan de waarde van de kleding. Gebeld, gechat en gemaild , met als oplossing ik mag het aangestuurd versturen, foto’s opsturen , dan krijg ik het geld terug maar niet de kosten van verzending, nou dan blijft er niet veel over. Mondelinge afspraken zijn ook bindend, ik heb gereageerd dat ik hier niet mee akkoord ga. Niets meer gehoord.
Gewenste Oplossing:
Kleding in filiaal terug brengen en geld terug. Of opsturen met de garantie het hele bedrag plus verzendkosten, terug te krijgen.
(10)
