Beste Ursula Debie Pestel, Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken. Het bedrag wat je hebt willen pinnen is niet van je rekening afgeschreven. Deze is automatisch gecorrigeerd. De klacht is hiermee opgelost. Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare
Helemaal niets opgelost anders stonden die 500.00 euro op mijn rekening
Op 11 mei heeft de klager om 14.23 euro gepind bij een geldautomaat aan de Mariagorettiestraat, maar er kwam geen geld uit. Thuis ontdekte de klager dat er wel 500,00 euro van de rekening was afgeschreven, waarna een onderzoek is gestart. De klacht is inmiddels opgelost.
11 Mei heb ik om 14.23 gepinnt bij de mariagorettiestraat en er kwam niets uit.kom thuis kijk op rekening wel 500,00 euro afgeschreven.onderzoek gestart
Helemaal niet tevreden Ben heel boos op Julie.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Ursula Debie Pestel
4 jaren geleden - Indien nodig naar de rechter
Bericht van ING
4 jaren geleden - Beste Ursula Debie Pestel, Wat een nare zaak dat je geld niet uit de automaat is gekomen. Ik kan me heel goed voorstellen dat je boos bent. Ik begrijp dat er nu een onderzoek is gestart? In dat geval raad ik aan dit even af te wachten. Met vriendelijke groet, Jildou ING Webcare
Reactie van de melder van de klacht Ursula Debie Pestel
4 jaren geleden - Als ik nog langer moet wachten ga ik maandag aangifte doen.onderzoek is afgerond zou dinsdag een brief krijgen nu is het al vrijdag .en nog niets gekomen met de post.ik heb daar heel hard voor gespaard.had graag mijn 500.00 euro terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2021 om 10:55 geantwoord
Beste Ursula Debie Pestel,
Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken. Het bedrag wat je hebt willen pinnen is niet van je rekening afgeschreven. Deze is automatisch gecorrigeerd. De klacht is hiermee opgelost.
Vriendelijke groet,
Yvonne
ING Webcare
Heeft op 05 juni 2021 om 12:06 geantwoord
(10)
Helemaal niets opgelost anders stonden die 500.00 euro op mijn rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
