Klacht: Gewoon niet op komen dagen met boodschappen

Fam Willemsen op 03 juni 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 3 juni 2021

Een klant van Jumbo heeft een klacht ingediend omdat zijn boodschappenbestelling op het laatste moment werd geannuleerd zonder voorafgaande waarschuwing. De klant ontving pas om 18:44 uur een sms met de mededeling dat de bestelling niet meer geleverd zou worden, zonder uitleg of excuses. Dit leidde tot ongemak, aangezien de klant zonder eten kwam te zitten en geen alternatieve mogelijkheden had om zelf boodschappen te doen.

Mijn Klacht:

Pas om 18:44 krijg ik sms dat ze niet meer komen en dat de hele bestelling wordt geannuleerd en dat deze niet wordt nabezorgd en ze wel laten weten waarom. Zo out of the blue weet nu nog niks buiten dat de boodschappen gewoon niet komen opdagen en je het mag uitzoeken. Nog niet eens uitleg of fatsoenlijk excuus. Wij zaten zonder eten en alles is gewoon stomp op! En ja even zelf boodschappen dat lukt niet! Bedoel we bestellen niet voor niets.

Gewenste Oplossing:

Nou ja dat laat ik bij hun! Een excuus is zeker wel op zijn plaats en uitleg

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fam Willemsen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer