Klacht: NIET OPLOSSEN

Vaarwijs.nl op 03 juni 2021 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 3 juni 2021

Een gebruiker van Google heeft klachten over de klantenservice van het bedrijf, met name met betrekking tot zijn Adwords-account. Hij begrijpt niet wat er bedoeld wordt met "omzeiling" en vindt het onacceptabel dat Google geen telefonische ondersteuning biedt vanwege corona. De klant ervaart een gebrek aan klantvriendelijkheid en is teleurgesteld dat zijn pogingen om contact op te nemen met hogere leidinggevenden geen resultaat opleveren.

Mijn Klacht:

Ik kreeg in februari een mailtje dat ik met mijn adwords account aan omzeiling zou doen.
Ik heb geen idee wat omzeiling is en Google verschuild zich aan alle kanten achter corona, zij kunnen een telefoon niet opnemen omdat er corona heerst!
Daarnaast kunnen zij ook niks oplossen want als je vraagt of een afdeling je terug wil bellen dan kan dat niet! 2021 en bij GOOGLE kunnen ze niet bellen!!!
Zij prediken dat zij klanten helpen waar mogelijk! Nee zij doen niks voor klanten!!!
De klant kan letterlijk dood vallen als het aan GOOGLE ligt, want klantvriendelijkheid is echt -10
Mailtjes naar de CEO en alle andere kopstukken halen ook niks uit!
Het word tijd dat onze overheid GOOGLE gaat aanpakken.
Ik wil dat de omzeiling die ik zou doen of word uitgelegd zodat ik het kan oplossen OF Hef die ban op!

Gewenste Oplossing:

Als google het uitlegt zodat ik het kan oplossen of inziet dat ik geen omzeiling doe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vaarwijs.nl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM