Klacht: Schaduwdoek folder

L.Vijf op 02 juni 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 02-06-2021 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven het enorm vervelend te vinden dat dit is voorgevallen. Wij sturen je melding door naar de juiste collega's zodat dit besproken kan worden en hebben hen gevraagd...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 juni 2021

Een klant van Lidl in Nunspeet merkte op dat er op de actiefolder schaduwdoeken zouden zijn, maar bij aankomst vond hij alleen crème doeken. Na navraag bij een medewerker bleek dat er geen grijze doeken beschikbaar waren, terwijl hij kort daarna zag dat de medewerker een grijs doek aan een collega overhandigde. De klant uitte zijn teleurstelling over het feit dat trouwe klanten niet de kans kregen om de gewenste producten te kopen.

Mijn Klacht:

Vanaf woensdag 2 juni zouden er schaduwdoeken te verkrijgen zijn in de filialen (zie actie folder).
Vanmorgen stond ik om 7:20 uur in de Lidl Nunspeet en zag alleen 3 crème schaduwdoeken formaat 300×200 cm liggen. Netjes aan de mw. die werkzaam was gevraagd of er nog grijze doeken beschikbaar waren. Mw. gaf aan dat alleen deze drie binnen waren gekomen en ze helaas geen grijze schaduwdoek had… Tot mijn grote verbazing hoor- en zie ik nog geen minuut later hoe ze een grijs schaduwdoek overhandigt aan haar eigen collega, en daarbij eveneens verteld dat ze ze voor collega A en B nog achter heeft gelegd bij de kassa.
Erg jammer en spijtig om je eigen belang voorop te zetten en dat hierbij ’trouwe’ klanten worden vergeten/niet eens de kans krijgen. Helaas ook niet meer te verkrijgen in de webshop.

Gewenste Oplossing:

Als in dit geval de klant ook een eerlijke mogelijkheid krijgt om mee te profiteren van deze aanbieding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 02 juni 2021 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door L.Vijf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer