Mijn Klacht:
In Maart bij Jonk een offerte gevraagd voor het leeghalen van tuin van 13×6 meter en daarna 46m2 betegelen. (Enkel straatstenen en gras)
In het verleden al eerder bij jonk geweest, en toen een prima offerte gekregen.
Echter krijg ik nu een meneer uit Almere toegewezen die een offerte komt uitbrengen. De offerte was een zeer vreemd excell lijstje waarin weinig gespecificeerd stond. En de prijs, belachelijk hoog! Afslutiband werd 3 keer zoveel berekend als ik nodig had. Ook tegels bijna dubbel zoveel. Op mijn opmerking dit klopt niet, kreeg ik te horen dat er altijd veel stuk gaat tijdens leggen. Tuurlijk bouw je een marge in, maar het 3 dubbele lijkt mij wat overdreven. De arbeidskosten niet gespecificeerd veel en veel te hoog! Ik had zelf ook onderzoek gedaan naar wat het gemiddeld kost, tuin leeghalen en afvoeren en gemiddelde prijs voor het leggen van een terras per m2. Ook eventuele containers, heb ik daarin meegenomen. Ik heb vervolgens Jonk gemaild omdat ik het er met deze man niet uitkwam. Ik heb vriendelijk verzocht, om een ander persoon die komt kijken en een offerte uit komt brengen die mij niet probeert af te zetten en een poot uit te draaien.. Zoals ik in het verleden ook bij Jonk een prima offerte heb gekregen. Hierbij heb ik foto’s laten zien per mail van mijn tuin en het excell lijstje wat een offerte moest voorstellen. Hierop kreeg ik een korte mail terug: Ze hadden het nagevraagd en dit zijn marktconforme prijzen. Nee, beste Jonk Almere. Dit zijn GEEN marktconforme prijzen! Als klant voel je je totaal niet serieus genomen. Ik heb mijn tuin laten doen inmiddels, ( moge duidelijk zijn niet door Jonk maar door een ander bedrijf) voor: 2000 euro minder! Ik herhaal 2000 euro minder. Ik heb de tegels die ik wilde ook niet meer bij Jonk besteld, nu was ik iets meer kwijt bij een ander bedrijf voor de tegels, maar doordat ik gelijk werd afgeserveerd door hun email heb ik geen behoefte meer om ook maar iets daar te bestellen.
Gewenste Oplossing:
Neem mij serieus als klant als ik aangeef dat dit niet klopt. De hele ‘offerte’ was een aanfluiting waarin de helft niet gespecificeerd was en totaal niet klopt, neem de moeite om eens goed te kijken en de afmetingen na te lopen.
Neem mensen in dienst die klanten niet probeert op te lichten. Jullie naam gaat er hierdoor niet op vooruit.
