Klacht: Imitatie artikelen geleverd

Vwlogo op 31 mei 2021 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 31 mei 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over een bestelling bij een verkoper op Marktplaats, waarbij de geleverde artikelen niet overeenkwamen met de beschrijving. De klant ontving producten die niet 'Made in Germany' waren, maar vermoedelijk 'Made in Italy' of zelfs 'Made in China', en één item was beschadigd. Pogingen om het probleem met de verkoper en Marktplaats op te lossen leverden geen resultaat op, waardoor de klant zich niet gesteund voelt door het platform.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik bestelde een artikel bij een verkoper op marktplaats.
Dat zou Made in Germany zijn, echter blijkt het Made in Italy , en waarschijnlijk Made in China uiteindelijk.
Het waren 4 items,eentje was ook nog stuk..
Ik neem contact met de verkoper op maar deze wil het niet oplossen.
Ik neem contact met marktplaats op, en deze zeggen dan had je het maar op moeten gaan halen.
Verder helpt marktplaats mij niet
En zo vinden zij het dus goed dat er imitatie artikelen verkocht worden via de site.
Ik voel mij niet gesteund door marktplaats

Gewenste Oplossing:

Geld terug of het artikel wat op de foto van de advertentie staat leveren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vwlogo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM