Mijn Klacht:
Op 5 mei om 1742 geld proberen op te nemen bij automaat, geld kwam er niet uit, maar wel van de rekening af gegaan. Klacht bij ING ingediend en niet toegekend.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het geld weer netjes op mijn rekening staat.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 juni 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste ASALopes, We hebben geen reactie meer mogen ontvangen. Heb je nog vragen over het onderzoek neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare
Een klant heeft op 5 mei geprobeerd geld op te nemen bij een ING-automaat, maar het geld werd niet uitgegeven, terwijl het wel van de rekening werd afgeschreven. Na het indienen van een klacht bij ING werd deze niet toegewezen. De status van de klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
4 jaren geleden - Goedemorgen ASALopes, Ik begrijp dat u geen geld uit de geldautomaat heeft ontvangen en hiervoor dus een onderzoek heeft laten starten. Wat was de specifieke reden van de terugkoppeling, dat er geen vergoeding is toegekend? Want hier kan in principe niets aan gedaan worden. Mocht u hierover nog willen bellen, dan kan dit natuurlijk. Wanneer zou u hiervoor beschikbaar zijn? Met vriendelijke groet, Michiel ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 01 juni 2021 om 09:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste ASALopes,
We hebben geen reactie meer mogen ontvangen. Heb je nog vragen over het onderzoek neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Vriendelijke groet,
Yvonne
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
