Mijn Klacht:

Vanmiddag Lidl Barendrecht voor 104 euro boodschappen willen doen.
Waarom willen doen?

Omdat we uiteindelijk met lege handen de winkel uit gingen.

Tijdens het scannen van de boodschappen komt er een medewerker naar ons toe en begint zomaar in de wagen te graaien zonder enige pardon en/of ook niks vermeld op het zelfscan scherm. Vervolgens vraagt ze of wij een spaarkaart hebben en pakt de oranje broek eruit en neemt deze mee zonder tekst en uitleg.
We hebben zelf achter de medewerker moeten aangaan dat we dit niet de juiste manier van handelen is. En dat op het moment van scannen al boven de 80beuro zaten.

Ze kwam toen met een zegelboekje aangelopen en dat we dan maat zelf de zegels moesten plakken. Bij het moment van afrekenen kwam ze weer artikelen scannen. Er was een foutmelding die ze zelf niet begreep en begon op allerlei knoppen te drukken en steeds met haar herstelsleutel.

Uiteindelijk zegt ze. Ja jammer voor jullie maar alle Boodschappen moeten opnieuw op de band.
Vervolgens filiaalmanager gehaald die niet naar ons verhaal wilde luisteren en meteen zei.
Ja klopt alles moeten jullie zelf op de band leggen en opnieuw laten scannen.

Toen ging er een lampje uit bij mij.
Dus door een fout die jullie zelf niet snappen. Halen zij de bon eruit en eisen dat ik al mijn reeds ingepakte boodschappen van de zelfscan kassa naar een andere normale kassa weer 1 voor 1 moeten inscannen.
Vervolgens Kriijg ik een houding van ja graag of niet.

Ik vind dit echt niet normaal.
Onbekwame personeel. Vooral de dame in kwestie.
Waarschijnlijk een afgekeurde iemand waarvoor jullie een subsidie voor krijgen
Ik kom graag bij de Lidl en ben dit soort houding en gedrag van jullie personeel niet gewend

Treurig voor woorden.

Gewenste Oplossing:

Als ik een schadevergoeding voor mijn verloren tijd.