Klacht: Cashback na 8 weken nog steeds ontvangen

Miekie_k op 28 mei 2021 over Gardena in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gardena
Categorie Tuin
Status Open
Datum 28 mei 2021

Een klant heeft op 3 april een verzoek voor cashback ingediend, met de verwachting het bedrag binnen vier weken te ontvangen. Na goedkeuring op 15 april werd er opnieuw een termijn van vier weken genoemd, maar tot nu toe heeft de klant de cashback nog steeds niet ontvangen, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb op 3 april een verzoek ingediend voor cashback en ik zou binnen 4 weken dit op mijn rekening krijgen. Op 15 april heb ik een bericht ontvangen dat mijn refundactie goedgekeurd is op 15-04-2021 en dat het van deze datum nog 4 weken duurt eer ik mijn cashback ontvang. Tot op heden is dit niet gebeurd. Na meerdere telefoongesprekken en emails over en weer blijft het uit.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de cashback rekening staat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gardena

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gardena nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Miekie_k
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM