welpje006299 op 26 mei 2021 over Van Deijne in de categorie Auto Onderdelen
Een klant heeft een foutief onderdeel besteld bij Van Deijne en ervaart problemen met het retourneren. Het bedrijf weigert het onderdeel terug te nemen zonder dat de klant een duurder product aanschaft, wat leidt tot een gevoel van druk van de medewerker.
Foutief produkt besteld maar ze willen hem niet terug nemen zonder dat ik iets duurders heb besteld.
Ik voel me onder druk gezet door de medewerker om het benodigde onderdeel te kopen als ik mijn geld terug wil.
verzendkosten mijn rekening (2x) heen en terug
geld gecrediteerd van het onderdeel
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Deijne
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Deijne nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
