sampostma0804 op 26 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste sampostma0804, Uit je klacht begrijpen wij dat je bus vertrokken is terwijl jij er naartoe rende. We kunnen ons voorstellen dat je hier niet blij mee was aangezien je ook te laat kwam voor je examen. Om je verder...
Een reiziger ervaart onprofessioneel gedrag van een busschauffeur van Arriva, die wegreed terwijl de reiziger naar de bus toe rende. Dit leidde tot vertraging voor de reiziger, die hierdoor te laat kwam voor een schoolexamen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn bus 41 Heerenveen kwam om dezelfde tijd op het station aan als bus 315 naar Groningen. Ik rende naar bus 315 toe maar de busschauffeur reed voor mijn neus weg terwijl hij me recht in mijn ogen aankeek en wist dat ik in die bus moest. Nu ben ik te laat voor mijn school examen 🙁 Enorm onprofessioneel, als je ziet dat iemand de bus moet halen.
Als de busschauffeur mij er wel in laat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 mei 2021 om 10:28 geantwoord
Beste sampostma0804,
Uit je klacht begrijpen wij dat je bus vertrokken is terwijl jij er naartoe rende. We kunnen ons voorstellen dat je hier niet blij mee was aangezien je ook te laat kwam voor je examen.
Om je verder te kunnen helpen ontvangen wij graag nog de volgende informatie:
- Hoe laat je de bus wilde nemen
- Of je klaar stond bij de halte op het moment dat de bus er was.
Met vriendelijke groet,
Hillie
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
