Mijn Klacht:
Beste ING,
Het is nu meer dan twee weken geleden dat ik een reling heb geopend en de pas heb ik nog steeds niet ontvangen. Wel de andere brieven.
Kunnen jullie dit graag even checken?
Gewenste Oplossing:
Als ik weet wanneer die pas komt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Nmaten, Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken naar aanleiding van jouw klacht. Nadat wij ons gesprek hebben afgesloten, heb ik jouw Betaalpas kunnen vervangen een nieuwe Pincode aangevraagd. In uiterlijk drie tot vijf werkdagen, ontvang je deze op het...
Een klant van ING heeft aangegeven dat hij meer dan twee weken geleden een rekening heeft geopend, maar zijn bankpas nog niet heeft ontvangen, terwijl andere correspondentie wel is aangekomen. Hij verzoekt het bedrijf om dit te controleren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
4 jaren geleden - Beste Nmaten, Graag kijk ik met je mee, ik zou je daarom graag willen bellen. Kan je het juiste telefoonnummer vermelden en de tijdstippen waarop je het beste te bereiken bent? Met vriendelijke groet, Jildou ING Webcare
Reactie van de melder van de klacht Nmaten
4 jaren geleden - Jahoor. Donderdag ochtend is prima. Tel nummer 0027 729416122 zuid Afrika.
Bericht van ING
4 jaren geleden - Beste Nmaten, Dat is helemaal goed. Wij bellen je dan donderdagochtend. Met vriendelijke groet, ^Franck ING Webcare
Bericht van ING
4 jaren geleden - Goedemorgen Nmaten, Ik heb je net proberen te bellen, helaas is dit niet gelukt. Even een vraag voor mij, is de post ook verzonden naar Zuid Afrika? Kan je anders contact opnemen met onze klantenservice zodat we het voor je na kunnen kijken? Voor de contactopties zie: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/index.html Met vriendelijke groet, Jildou ING Webcare
Reactie van de melder van de klacht Nmaten
4 jaren geleden - Hi, vreemd..zit naast mijn telefoon. 0027 7 29416122. mijn email is [email protected]. post adres is omval 313, 1096 HR Amsterdam. nee pas moet niet naar Zuid-Afrika komt nooit aan. grt, Nicole
Bericht van ING
4 jaren geleden - Beste Nmaten, Ik heb net weer proberen te bellen, misschien krijg ik zo geen contact want ik kon je weer niet bereiken. Kan je anders contact opnemen met onze klantenservice zodat we het voor je na kunnen kijken? Voor de contactopties zie: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/index.html Met vriendelijke groet, Jildou ING Webcare
Reactie van de melder van de klacht Nmaten
4 jaren geleden - Zo onwijs raar want zit echt naast mijn telefoon. Misischien een security ding. Probeer nog eens 0027 7 29416122.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 31 mei 2021 om 10:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Nmaten,
Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken naar aanleiding van jouw klacht.
Nadat wij ons gesprek hebben afgesloten, heb ik jouw Betaalpas kunnen vervangen een nieuwe Pincode aangevraagd. In uiterlijk drie tot vijf werkdagen, ontvang je deze op het bij ons geregistreerde correspondentieadres. Voor nu wens ik je nog een prettige dag toe!
Met vriendelijke groet,
^Franck
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
