Gunter Le Beer op 21 mei 2021 over CCleaner in de categorie Internet Diensten, Software
Een klant van CCleaner heeft geklaagd over een ongeautoriseerde afschrijving van 39,96 euro van zijn Mastercard op 18 mei 2021. De klant had voor een jaar betaald en had geen toestemming gegeven voor een verlenging, ondanks herhaalde verzoeken van het bedrijf. Tevens ontving hij een bedankmail voor de afschrijving.
Afname geld mastercard zonder toestemming.
Ik had voor een jaar betaald en ging niet in op hun aanhoudende mails om te verlengen. Ze kwamen ook veel te vroeg.
Op 18/05/21 werd door hun bedrijf 39.96 euro van mijn mastercard afgehaald. Dit zonder mijn toestemming. Ik kreeg tevens een bedankmailtje voor de afname van mijn geld.
Terugbetaling verschuldigd bedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CCleaner
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CCleaner nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
