Klacht over Arriva: Belbus kwam voor de tweede…

Mijn Klacht:

Gisteren stonden wij, 2 personen, om 19.05 op de belbus die om 19.13 zou komen te wachten bij de halte Peter Hahnweg, Lochem. Dit is de 2e maal dat dit ons overkomt. De vorige keer kregen we een redelijke oplossing maar nu waren we perplex te horen dat we niet geholpen konden worden terwijl we al om 13.00 uur hadden besteld. We moesten zelf maar uitzoeken hoe we bij het station te komen om waar naar ons huis in Veldhoven te gaan. Op advies van voorbijgangers zijn we toen met de bus naar station Deventer gegaan. Veel later kwamen we, met “dank” aan Arriva thuis. Conclusie: de belbus functioneert HELEMAAL NIET!!!

Gewenste Oplossing:

Dat mag Arriva zelf uitzoeken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Beste Klacht van Weer niet, Wat jammer om te horen dat jullie dit voor de tweede keer overkomen is, dit is natuurlijk niet de bedoeling. We proberen altijd een passende oplossing te vinden voor eventuele rituitval en ik kan me voorstellen dat dit niet op de gewenste wijze gegaan is. Graag zou ik hier een melding van maken om dit verder uit te zoeken. Om welke buslijn gaat het hier? Met vriendelijke groet, Annie Medewerker klantenservice

Reactie van de melder van de klacht Weer niet

4 jaren geleden - De belbus die de halte Peter Hahnweg hoek Henry Dunantweg in Lochem naar station Lochem aandoet. Bij het station staat hij altijd en hoef je niet van te voren te bellen

Bericht van [email protected]

4 jaren geleden - Beste Weer niet, Gaat het hierbij om de Vlinderbus 852, op de halte Albert Hahnweg in plaats van de Peter Hahnweg? Met vriendelijke groet, Annie Medewerker klantenservice

Reactie van de melder van de klacht Weer niet

4 jaren geleden - Buslijn 52

Bericht van [email protected]

4 jaren geleden - Beste weer niet, Volgens de dienstregeling komt alleen lijn 852 op aanvraag bij de Albert Hahnweg, richting Lochem. Lijn 52 rijdt alleen in de ochtend, zie ook: https://bit.ly/3ud55r3 Met vriendelijke groet, Hillie Medewerker klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 27 juli 2021 om 07:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Weer niet,

Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: Belbus kwam voor de tweede maal weer niet.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer