Klacht: Abonnement opzeggen en geldteug

E.a van der snoek op 31 mei 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 31 mei 2021

Een klant van Fit For Free heeft herhaaldelijk gevraagd om compensatie voor zijn abonnement tijdens de coronaperiode, maar besloot uiteindelijk zijn abonnement op te zeggen. Het bedrijf biedt geen terugbetaling aan, maar stelt voor om de gemiste weken in te halen. Nu het sportschool weer open is, kan de klant zich echter niet aanmelden omdat hij volgens het systeem geen lid meer is, en hij ontvangt geen reacties op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

Ik heb na vele male vragen over mijn compensatie tijdens corona toch mijn abonnement op gezegd het bedrijf wil geen terug betaling doen maar je mag de weken inhalen als ze wee open zijn. Nu zijn ze open mag ik niet meer boeken omdat volgens het systeem ik geen lid meer ben van de sportschool. Ik heb 2 maanden van de 5 kunnen stoneren via de bank maar helaas de rest niet. Zelf reageren ze niet meer op mails die ik stuur sinds ik heb opgezegd.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg voor de overige niet gesporte periode ik zit niet meer te wachten op het inhalen hiervan want dit gaat met dit systeem en de onbereikbaarheid van het bedrijf niet werken.

Alle klachten die gemeld zijn door E.a van der snoek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM