Jolanda de Wit op 17 mei 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft een Carmen multi styler gekocht bij MediaMarkt in Utrecht, maar ontdekte bij thuiskomst dat de styler ontbrak in de doos. Bij contact met de klantenservice werd aangegeven dat ruilen in een andere winkel of het opsturen van het product niet mogelijk was, wat de klant als slechte service ervaart.
Net in mediamarkt Utrecht geweest daar een Carmen multi styler gekocht.
Bij thuiskomst zat alleen de toe behoren in de doos maar niet de styler
Daar ik op vakantie was in die buurt gebeld met de vraag of ik hem in een andere winkel mag ruilen omdat Utrecht wel beetje ver is Absoluut niet mogelijk Gevraagd of de winkel hem niet op kon sturen Ook niet mogelijk Hele slechte service van de mediamarkt
Wanneer ik een goede toegestuurd krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
