Klacht: Beschadigde fiets ontvangen, geen oplossing

Rob Koster op 12 mei 2021 over City-Bikes.nl in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 mei 2021

Een klant van City-Bikes.nl ontving een beschadigde fiets en heeft sindsdien maandenlang geprobeerd om een oplossing te krijgen. Ondanks beloftes van het bedrijf, waaronder de toezegging van een nieuwe fiets, is er niets opgelost en is de klant teleurgesteld met een kettingslot als compensatie. De klant raadt aan om geen fiets bij dit bedrijf te kopen.

Mijn Klacht:

Een beschadigde fiets ontvangen. Vervolgens een paar maanden van het kastje naar de muur gestuurd. Telkens werd ons beloofd dat het opgelost zou worden. Op een gegeven moment zou er zelfs een nieuwe fiets komen. Uiteindelijk niks van dat alles! Nu word ik afgescheept met een kettingslot als goedmaker. Maar we hebben een fiets met deuken en gebreken en een zwaar teleurgestelde dochter. Ik raad niemand aan hier een fiets te kopen.

Gewenste Oplossing:

Als ik een fiets krijg die niet beschadigd is en dat men mij niet van het kastje naar de muur stuurt met niet nagekomen beloftes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over City-Bikes.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over City-Bikes.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rob Koster
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM