Mijn Klacht:
In februari ern sodastream gekocht bij AH. Er staat AH op de bon en nergens in de winkel staat vermeld dat bij klachten of mankementen AH niet verantwoordelijk is voor producten boven de 50 euro.Je staat dus voor niets bij AH om je kapotte product weg te brengen of te retourneren want AH zegt wij zijn niet verantwoordelijk. AH verkoopt t wel maar neemt geen verantwoordelijkheid. Wel voor alles onder de 50 euro!!!
Vandaag hoofdkanroor klantenservice gebeld, tijdstip 11.52 , probleem keurig uitgelegd, graag opzoeken en terug luisteren, daar van mijn kant vriendelijk en beleefd. Klantenservice dame zegt we komen er niet uit en gooit de telefoon erop??
Zo onbeschoft, niet behulpzaam en ook niet volgens de wet op consumentenverkoop dat ik me afvraag of AH nog weet waar ze mee bezig zijn.
Inmiddels grote actie op FB begonndn en ja hoor t regent klachten over de oplichterij van AH.
Inmiddels radar en kassa ingelicht en toch aan consumenten ombuds gevraagd hier inzicht in te verschaffen.
Gewenste Oplossing:
Indien AH zijn verantwoordelijkheid erkent als verkopende partij en een goede oplossing vind voor het probleem dat je een product koopt en dit binnen de garantie kapot gaat.
(10)
