Klacht: Geld terug

Juanita m martin op 12 mei 2021 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Travelgenio is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Reizen Algemeen
Status In behandeling
Datum 12 mei 2021

Een klant heeft op 22 februari een ticket geboekt via schipholtickets.nl, maar door corona kon de reis niet doorgaan. Ondanks herhaaldelijk contact met zowel schipholtickets als Travelgenio, heeft de klant meer dan een jaar later nog steeds geen terugbetaling ontvangen en is gefrustreerd over de situatie.

Mijn Klacht:

Goede morgen
Ik heb op 22 februari een ticket geboekt via schipholtickets.nl. Vanwege corona kon het niet doorgaan. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met schipholtickets en die geven aan dat ik het geld terug moet krijgen van travelgenio. Ook meerder malen met hun contact gehad, en steeds hoor ik dat het binnen een paar dagen teruggestort word. We zijn nu langer dan een jaar verder nog niets terug gekregen. Alles betaald maar niets terug gekregen. Ik ben het nu wel zat. Wil graag mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik al mijn geld terug gestort krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Juanita m martin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM