Klacht: contact

[email protected] op 12 mei 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 12 mei 2021

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd om contact op te nemen met PayPal, maar kan geen medewerker bereiken via de telefoon of chat, ondanks de aangegeven openingstijden. Het probleem is dat de gebruiker niet kan inloggen vanwege de tweefactorauthenticatie, die naar een oud telefoonnummer wordt gestuurd, en kan deze informatie niet wijzigen zonder toegang tot het account.

Mijn Klacht:

Ik probeer al dagen Paypal te bereiken, op de site en op FB staat er dat ze ma-vrij van 8.00 tot 16.30 aanwezig zijn echter lukt het niet om in contact te komen met een medewerker zowel telefonisch als via de chat niet.

Het probleem is dat ik niet kan inloggen door de 2 stap verificatie, er is een oud telefoon nummer van mij waar de verificatie na toe word gestuurd en kan dit alleen wijzigen in het account ( waar ik dus niet inkom )

Gewenste Oplossing:

zodra ik een medewerker kan spreken

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM