Mijn Klacht:
Hele leven al klant. Heb ik 1x in een 7 mensen tellende wachtrij gestaan. Als ik de cassierre attendeer op de 7 zekerheden en gratis verkregen boodschappen is plots niemand op de hoogte. Later hoor ik, nee doen we niet aan. Ik contact met de klantenservice welke mijn vraag zouden ‘doorsturen’. Ja als je dan 1x doet wat de winkel zelf voorschrijft maak ik er werk van. Geen reactie dus opnieuw erachteraan. Nee vanwege corona afgeschaft want is drukker (hoe dan? Zou eerder minder druk verwachten met online shopmogelijkheid meer in de picture), nee want de rijen zijn langer omdat 1,5meter tussen zit (wat zegt dit nu over de hoeveelheid mensen in de rij?). Kunt u dat ook dan zo communiceren naar mensen dan? Vaag vaag…corona allemaal net nieuw etc.. mijn conclusie; Geld ophalen ja maar doen wat je zelf voorschrijft en dan gratis boodschappen nee! Straalt veel betrouwbaarheid uit de (manier van) communicatie. Normaliter plaats je kleine letters met mogelijke uitzonderingen. Nee, gewoon zelf intrekken omdat je vindt dat nu niet meer geldt. Dan zou je de communicatie mijn inziens moeten terughalen of een aanpassing laten maken zou je denken. Maar goed, zal aan mij liggen.
Betreft Jumbo filiaal te Zuidlaren
Gewenste Oplossing:
Als ik de gedane boodschappen gratis krijg zoals voorgeschreven
(10)
