Klacht over ING: eenzijdig opheffen rekening

Mijn Klacht:

Ik moest erachter komen doordat de rekening opeens leeggehaald was naar een onbekende rekening.
hun weerwoord was dat ze meermalen contact hadden gezocht terwijl ik naar beste weten altijd heb gereageerd op brieven.
In mijn bezit is geen enkel verzoek van hun zijde en mijn andere rekeningen die bij hen loopt, zijn gewoon nog actief. Er is iets raars aan de hand maar aangezien ik alleen maar een klant ben heb ik geen poot om op te staan.

Gewenste Oplossing:

Als mijn rekening gewoon weer in ere wordt hersteld zodat ik op normale wijze het geld kan overboeken.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht geraldinenadia

4 jaren geleden - ik weet niet of ik deze klacht goed heb ingevuld? aan het eind stond de vraag voor brief en de vraag voor lotgenoten. In beide ben ik geïnteresseerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 06 mei 2021 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste geraldinenadia,

Ik kan me voorstellen dat je schrikt, als een gezamenlijke rekening ineens is opgeheven en het bijbehorende saldo weg is.
Iedere rekeninghouder heeft het recht, om de rekening eenzijdig te beëindigen. Dit betekent, zonder akkoord of bevestiging van de mederekeninghouder.

Ik raad je aan om in contact te komen met de mederekeninghouder van deze, inmiddels opgeheven, gezamenlijke rekening. Hopelijk komen jullie er samen uit!

Groet,
Lysanne
ING Webcare

geraldinenadia

Heeft op 06 mei 2021 om 12:09 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

het was geen gezamenlijke rekening. de rekening is door de ING opgezegd.

Bericht van ING

4 jaren geleden - Beste geraldinenadia, Allereerst nogmaals onze excuses voor de late reactie. Fijn dat we elkaar zojuist nog even telefonisch hebben gesproken. Helaas kunnen we de gesloten rekening niet meer heropenen voor, maar ik zal de gegeven feedback over dit proces direct voor je doorzetten zodat we dit in de toekomst kunnen verbeteren. Groet, Ellen ING Webcare

Klacht: eenzijdig opheffen rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken