Klacht: Milq melk klonterig

[email protected] op 02 mei 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding. Wij hebben je melding onder referentie 59542391 doorgestuurd naar de afdeling Kwaliteit. Zij zullen per mail contact opnemen voor de verdere afhandeling van je melding. Zij zullen zorg dragen voor een passende vergoeding. Zou je totdat...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 mei 2021

Een klant van Lidl heeft onvrede geuit over de nieuwe melk van het merk Milq, die volgens hem waterig is en vol klonters zit, wat het onsmakelijk maakt. Deze ervaring deed zich voor bij twee van de drie pakken die hij kocht, wat leidde tot teleurstelling over zijn aankoop. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De nieuwe soort melk van het merk milq voldoet niet aan mijn verwachtingen van lidl. De melk van dit nieuwe merk is waterig en zit vol klonters en ziet er gewoon erg onsmakelijk uit. Ik dacht dat het slechts 1 pak zou zijn maar het was nu zo bij 2 van de 3. Ik hen zoals altijd een volle doos melk gekocht dus daar baal ik wel van!

Gewenste Oplossing:

Het gaat mij niet eens zozeer om die pakken melk die ik nu weg kan gooien maar om het feit dat lidl blijkbaar in zee is gegaan met een minder betrouwbaar merk dan voorheen voor hun zuivel. Dat vind ik jammer want ik ben over het algemeen heel tevreden over Lidl. Ik zag al dat ik niet de eerste ben met een soortgelijke klacht over dit merk. Ik hoop dat hier serieus naar gekeken wordt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 02 mei 2021 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 12 mei 2021 om 14:46 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Heb geen oplossing ontvangen, alleen een mail dat ze het druk hebben en reageren daarom langer duurt. Het is inmiddels 12 mei... De melding was 2 mei

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer