Helma roest op 02 mei 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten
Bedankt voor je review. We vinden het enorm vervelend dat er problemen waren met de levering van je bestelling en de terugbetaling. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. De melding is in behandeling bij de desbetreffende afdeling. Zij hebben een...
Een klant van Lidl ondervond problemen met de terugbetaling van een slaapbank. Na herhaaldelijk bellen en uitleggen van de situatie ontving de klant slechts een gedeeltelijke terugbetaling en geen compensatie voor verzendkosten. De klant merkte op dat er geen excuses werden aangeboden voor het ongemak.
Ik had een slaap bed bank besteld, leveren ze maar 1 gedeelte, moet ik 10 x bellen, en steeds weer alles opnieuw uitleggen.
Ik kon het retour sturen.
Het ene gedeelte.
Ik kreeg maar de helft terug, toen weer 10x bellen, nu weer geen verzendkosten teruggehad.
Moet ik weer bellen.
En nooit een excuus ofzo.
Als ik het totale bedrag terugkrijg.
En 20 euro belkosten.
Last die excuses maar zitten.
Slechte service.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2021 om 15:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
