Mijn Klacht:
-Verkeerde bezorging diverse keren in het verleden en vandaag.
-Na de eerste keer vandaag 40 minuten in de wacht krijg je de klantenservice eindelijk aan de lijn en heeft deze instantie een telefoon met een inferieure Sim-kaart waardoor het gesprek niet te volgen is.
-Na zeven keer netjes aan deze persoon dit getracht te hebben uit te leggen want ik begreep dat hij mij wel kon verstaan vond deze het maar noodzakelijk om de verbinding te verbreken.
-Zojuist weer drie keer geprobeerd de klantenservice te bereiken waarbij de telefoniste uitstekend te verstaan is en deze mij wederom doorverbond met de klantenservice en elke keer weer hetzelfde probleem dat deze niet te verstaan is. Ik heb ik de moed opgegeven om met de firma Jumbo op normale wijze te communiceren want deze blijft schijnbaar volharden.
-Ook de telefoniste heeft geen enkele manier getracht om mij door te verbinden naar iemand die wel te verstaan zou kunnen zijn.
-Het zou de firma Jumbo sieren om contact op te nemen met ondergetekende om wellicht te trachten de zeer teleurgestelde klant alsnog tevreden te stellen.
Gewenste Oplossing:
Zie boven
