Mijn Klacht:
Beste,
Zojuist heb ik een online bestelling afgehaald bij een van de vestigingen in Rotterdam, de meent. Ik werd zeer onprettig behandeld en voelde mij absoluut niet welkom. Ik werd op een onvriendelijke manier gevraagd ergens te wachten in de winkel. Bij de vraag of ik rond mocht kijken in de winkel werd hier zeer onvriendelijk antwoord op gegeven waarna ik het gevoel kreeg dat ze het liever niet had. Meteen werd gevraagd wat ik zocht? De producten werden nog niet niet in m’n tas geschoven. Uit onzekerheid heb ik een product gepakt en werd ik naar de kassa gestuurd. Omdat ik jarig ben vroeg ik naar verjaardagskorting (dit werd mij beloofd bij aanschaf van een klantenkaart). Omdat ik geen mail heb gekregen van de Rituals kon ze mij ook geen korting geven. Dit moest ik maar even met de klantenservice afhandelen omdat zij dat niet kon doen. Waarna ik zonder pardon of excuus de winkel uitging. Nogmaals ik voelde mij zeer slecht behandeld en absoluut niet welkom. Zeer ongastvrij. Zonde.
Gewenste Oplossing:
Het siert een winkel als Rituals niet zo ongastvrij te zijn. Op z’n minst een excuus, maar bovenal hoop ik dat het de volgende keer niet zo verloopt. Ik ben absoluut niet van de klachten maar ik vind dat Rituals hiervan op de hoogte moet zijn. Ik heb een bezoek gebracht op 30-04-2021 om 12:46 locatie Meent te Rotterdam. Ik ben ‘geholpen’ door twee vrouwelijke collega’s.
(10)
