Klacht: gordijnrails ontbreken

Hudsons op 30 april 2021 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 30 april 2021

Een klant van Karwei heeft gordijnen en rails besteld, maar de rails zijn herhaaldelijk niet geleverd. Na meerdere telefoontjes en beloftes van levering, blijft de klant zonder rails zitten en ervaart frustratie door lange wachttijden en onduidelijke communicatie. De situatie heeft geleid tot ongemak in een nieuwbouwwoning met afgeplakte ramen.

Mijn Klacht:

we hebben 16/3 gordijnen en rails bestelt 5/4 zijn de gordijnen geleverd maar de rails niet gelijk gebeld zouden 12 april geleverd worden maar helaas 15 april wederom gebeld rails kwijt dus heeft karwei ze overnieuw bestelt en zouden 21/4 geleverd worden maar weer niet ik heb daarna 23,/4,28/4 nogmaals gebeld nog steeds en iedere keer wordt er gezegd ze worden asap geleverdtot nu toe niets dus vandaag maar weer gebeld Nu werd er gezegd ze gaan morgen naar de leverancier en die gaat ze asap maken en krijg ze dan volgende week toe gestuurd (eerst zien en dan pas geloven)
Uiteindelijk is het zo dat ik met dat bellen zowat 6 uur totaal in de wachtrij heb gestaan wel gordijnen maar GEEN rails heb in een nieuwbouw woning met afgeplakte ramen zit en van het kastje naar de muur gestuurt wordt dankzij KARWEI

Gewenste Oplossing:

als we de rails hebben en ik verwacht een compensatie van karwei

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Karwei

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Karwei nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hudsons
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM