Mijn Klacht:

Onlangs heb ik 2x contact met de klantenservice opgenomen en diverse keren via WhatsApp over het thuis brengen vd boodschappen en al een x in de in de 1e lockdown. Er staat bij het bestellen dat mijn of mijn moeders adres geen bezorgadres is. Jullie hadden onlangs ook de mooie actie van het gratis thuis bezorgen vd boodschappen maar ook nu weer stond er dat dit geen bezorgregio is. Contact opgenomen uitgelegd maar nee dit was geen bezorggebied zegt de medewerker! Maar nu komt het 2 straten bij mij vandaan(nog geen 300mtr) midden in het zelfde dorp bezorgen ze wel vanuit Gorredijk(waar wij ook komen!)!!!! Dat is toch heel vreemd. En nog mooier bij mijn moeder ook zelfde dorp ander gebied recreatiepark met 1 toegangsweg(en letterlijk de zelfde postcode!!!)komt elke week de bezorgauto van de ah langsgereden maar zij is geen bezorgadres uiterst merkwaardig en vreemd. Ik vind het niet netjes en zo slordig als jullie met klanten omspringen ook daar om het niet verder uit te zoeken! Hierbij raken jullie in iedergeval 2 klanten kwijt zeker nu we weten dat hier in Oldeberkoop wel degelijk bezorgd word! Wij zijn dan ook behoorlijk kwaad zeker daar wij chronisch ziek zijn en nu al helemaal niet fysiek in winkels komen! Heb je het des te harder nodig.
Maar kennelijk gaat het te goed met albert Heijn. Gelukkig bezorgd de Poisz en Jumbo wel op deze adressen. Wel erg jammer als je altijd trouwe klant bent geweest. Ben nog steeds erg boos en verdrietig hoe Albert heijn met zijn klanten omspringt en vervolgens niets meer hoort, persoonlijk contact opneemt met zoveel langdurig contact zoeken van een klant zou dit wel zo netjes zijn!

Met vriendelijke groet,
C. Daniels

Gewenste Oplossing:

- wanneer Albert heijn persoonlijk contact opneemt
- wanneer Albert heijn dit manco in het systeem oplost.