Klacht: Houdbaarheidsdatum

Anke1956 op 26 april 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 26-4-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Bedankt voor je melding op Klacht.nl. Mijn excuses voor de situatie in de winkel. Ik ga zorgen dat we dit onder de aandacht van de...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 april 2021

Een klant heeft herhaaldelijk kant-en-klare stamppotten bij Lidl gekocht die over de houdbaarheidsdatum waren. Na een eerdere ervaring met een stamppot die meer dan een week over datum was, merkte de klant opnieuw dat dit probleem zich voordeed. Bij het melden van de situatie aan een medewerkster kreeg de klant geen adequate reactie, wat leidde tot ontevredenheid en het gevoel dat Lidl een vaste klant zou verliezen.

Mijn Klacht:

Al voor de tweede keer in dezelfde winkel de kant en klare stamppotten over de datum.
De eerste keer had mijn vriend niet goed gekeken en zag ik het thuis pas. De boerenkool stamppot was ruim 1 week over de datum!!!!!!!!!!!!!. Er stond op 23 -3 en we zaten al in april. Die ging gelijk de gft-bak in.
Nu net weer in de winkel geweest en zag hij weer dat ze over de datum waren.
Een medewerkster hierover aangesproken en gezegd dat dit al de tweede keer was waarop hij als enig antwoord kreeg: nou en ……en de dame ging gewoon verder met haar werk.
Zo ook veel aanbiedingen niet beschikbaar, Lidl gaat een vaste klant verliezen.

Gewenste Oplossing:

Als je netjes te woord wordt gestaan en er beter naar de houdbaarheid wordt gekeken, zeker als een klant het personeel hierop attendeert.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 26 april 2021 om 19:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Anke1956

Heeft op 29 april 2021 om 14:28 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Ach akkoord wel maar had graag gezien dat er gevraagd werd welk filiaal en dat er dan wat aan gedaan werd.

Alle klachten die gemeld zijn door Anke1956
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer