Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag om 7:00 in de ochtend een bestelling geplaatst. Gezien urgentie 10 euro extra betaald zodat ik mijn bestelling met 24 uur geleverd zou krijgen. Zo verwachtte ik mijn bestelling ook diezelfde dag en anders op zijn minst op zaterdag. Echter kreeg ik een sms dat ik mijn bestelling maandag kon verwachten. Dit lijkt mij geen 10 euro waard. De klantenservice geeft aan niets te kunnen betekenen en ik mijn geld zeker niet terug krijg. Voor mij nooit meer een bestelling bij Mango. De bestelwaarde was dermate hoog dat zij mij zeker iets aan hadden kunnen bieden.Klantenservice denkt niet mee in oplossingen.
Gewenste Oplossing:
Ik had tevreden geweest als zij mee hadden gedacht/geholpen. Denk aan de 10 euro crediteren of desnoods uit teken van goodwill een kortingsvoucher oid.
(10)
