Eduard Walstra op 26 april 2021 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Beste meneer Walstra, U geeft aan dat u de bestelling van het badkamer meubel set nog niet heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Wij hebben het badmeubel inmiddels van uw klantenrekening bij Otto gecrediteerd. Het te veel betaalde zullen wij binnen...
Een klant van OTTO heeft problemen ervaren met de terugbetaling na het annuleren van een bestelling voor een badkamermeubelset. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin de bestelling niet te traceren was, heeft de klant de order geannuleerd, maar wacht inmiddels al drie weken op restitutie van het vooruitbetaalde bedrag. Ondanks meerdere onderzoeken door de klantenservice heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Levertijd van de badkamermeubelset zou 2 weken zijn.Ba meerdere malen contact was de badkamermeubelset niet te traceren Daarna de order geannuleerd en ik wacht nu al 3 weken op restitutie van het vooruit betaalde bedrag.Elke keer wordt er een onderzoek ingesteld,wat weer een week zou duren.Tot op heden nog geen geld terug ontvangen.BESTEL NIETS BIJ OTTO…..niemand doet daar iets aan klantenservice
Het al betaalde bedrag terugstorten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2021 om 09:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
