Mijn Klacht:
18-03 heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice van Lidl.
Ik heb aangegeven dat mijn bestelling met factuurnummer 9140019518 nooit is aangekomen. Desbetreffende medewerker heeft met mij meegekeken en heeft 3/4 artikelen opnieuw besteld.
1/4 artikelen (Vileda stoomreiniger artikelnummer: 100234132) was helaas niet meer op voorraad. Ze gaf aan dat ik voor dit product mijn geld terug krijg binnen 14 werkdagen. Vanaf dat moment heb ik drie keer gebeld en iedere keer word mij beloofd dat het geld zo spoedig mogelijk word betaald. Op 13-04 hebben ze mij een deel betaald, namelijk 62,01 euro. Het product kostte 80 euro. Dus ik mis nog steeds een deel van de betaling. Ook daarvoor meerdere keren gebeld maar de klantenservice mensen lijken het niet te willen begrijpen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik resterende bedrag extraatje/presentje (denk aan cadeaubon) ontvang wegens meerdere keren bellen en contact opnemen met klantenservice.
(10)
