Klacht over ING: Aflosnota wordt niet verstrekt

Mijn Klacht:

Voor het afsluiten van een nieuwe hypotheek heb ik de aflosnota van de mijn huidige hypotheek nodig. Mijn huidige hypotheek betreft een maatwerkhypotheek met 100% sparen, in der tijd afgesloten bij de postbank. De ING weigerd om een aflosnota te verstrekken.
Ze sturen alleen een overzicht met daarop een tekst dat de huidige waarde kan fluctureren. Deze tekst heeft betrekking op de bellegingsvariant.

Gewenste Oplossing:

Als er een aflosnota verstrekt wordt waar duidelijk de openstaande hypotheek minus het gespaarde geld op vermeld staat en zonder tekst dat de waarde kan fluctureren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

5 jaren geleden - Beste Mirjam18574, Zojuist heb ik geprobeerd om telefonisch contact met je op te nemen. Helaas is het door jou opgegeven telefoonnummer bij je contactgegevens onjuist. Wil je doorgeven of we je telefonisch kunnen bereiken. En zo ja, op welk dagdeel en op welk telefoonnummer? Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 22 april 2021 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mirjam18574,

Helaas hebben we geen bericht van jou mogen ontvangen of je telefonisch bent te bereiken.

Voor jouw vragen over de aflosnota van je Hypotheek kun je rechtstreeks contact opnemen met onze afdeling Hypotheken.

Vriendelijke groet,

Yvonne
ING Webcare

Klacht: Aflosnota wordt niet verstrekt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken