Een klant van Fit for Free ervaart problemen met de bereikbaarheid van de sportclub, aangezien er geen reactie komt op telefoontjes en e-mails. Daarnaast vindt de klant het onterecht om te moeten betalen voor een lidmaatschap zonder gebruik te kunnen maken van de faciliteiten.
Fit for free is niet goed benaderbaar, neem geen telefoon op reageren niet op email en als laatste,het is heel raar dat je moet betalen terwijl je er geen gebruik van kan maken heel vreemd dat is naar de bakker gaan betalen voor brood maar niets krijgen heel jammer en niet fatsoenlijk,
Als de bereikbaarheid verbeterd en dat je niet hoeft te betalen voor iets wat je niet krijgt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
