Klacht: Friendsprogramma

arets op 14 april 2021 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 14 april 2021

Een klant heeft een cottage geboekt bij Center Parcs en heeft aangegeven eerder aan te komen in verband met het friendsprogramma. Bij de boeking was deze informatie niet vermeld, en na telefonisch contact met de klantenservice werd de klant geadviseerd een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Beste CP Wij hebben een cottage geboekt in September waarbij we aangegeven hebben dat we 2 uur eerder aankomen ivm het friendsprogramma. Bij de boeking stond het niet aangeven en heb het wel degelijk aangeven. Dus telefonisch contact opgenomen met jullie en antwoord was dat ik maar een klacht moest indienen, dus bij deze.

Mvg Marco Arets

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe boeking krijg gestuurd waar wel op het formulier staat dat ik friendsprogramma heb en wel 2 uur eerder mag aankomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht arets

5 jaren geleden - Ik heb nog geen reactie van jullie

Alle klachten die gemeld zijn door arets
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM