Een klant van Fit For Free heeft een verzoek ingediend voor financiële compensatie voor het abonnementsgeld dat is betaald tijdens de sluiting van de sportschool. Hoewel het bedrijf heeft aangegeven dat terugbetaling niet mogelijk is en alternatieven zoals online sporten heeft voorgesteld, vindt de klant deze opties niet relevant. De klant is teleurgesteld over de reactie van Fit For Free en het aanbod om 105 dagen in te halen na de heropening.
Abonnementsgeld betaald tijdens sluiting, graag financiële compensatie over gesloten periode. Voorstel gedaan om ieder dan de helft bekostigen. Het antwoord om allerlei online sporten te doen, is voor mij niet van toepassing. Geld terug is niet mogelijk volgens F4F. Antwoord is geheel rooskleurig van hun kant. Ik kan 105 dagen inhalen na opening.
Ieder de helft van de betaalde contributie tijdens sluiting.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
