Een klant heeft op 24 februari drie Freshmatic apparaten besteld en betaald bij SuperDrogist.com, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en WhatsApp, blijft de klant zonder reactie of levering.
Op 24 feb heb ik 3x Freshmatic apparaten online besteld/betaald maar nog steeds geen levering. Via e-mail en ook WhatsApp een paar keer klacht ingediend (ze hebben geen telefoonnummer waarmee ik ze kan bespreken, alleen maar een WhatsApp-nummer). Maar tot nu toe geen levering!!! Ik krijg ook geen reactie op mijn berichten of op e-mails…
Wanneer ik mijn bestellingen eindelijk binnen ontvang!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SuperDrogist.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SuperDrogist.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
