Terug

Klacht: verkeerde kleur

Ineke-vs op 06 april 2021 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ L’Oréal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf L’Oréal
Categorie Verzorgingsprodukten
Status In behandeling
Datum 6 april 2021

Een consument heeft L'Oréal geklaagd over de haarverf Excellence nr 8.1, die in plaats van blond een lichtbruine kleur heeft opgeleverd. De persoon had eerder Guhl blond nr 8 gebruikt en is teleurgesteld, vooral omdat ze ontdekte dat anderen in het verleden dezelfde klacht hadden over dit kleurnummer. Van de twee aangekochte verpakkingen kan de consument er nu één weggooien.

Mijn Klacht:

Ik verfde mijn haar altijd met Guhl blond nr 8.
Voor het eerst heb ik Excellence van L’oreal Paris nr 8.1 gebruikt, omdat ik hoopte dat die kleur blond nog iets mooier zou zijn. Echter de kleur is helemaal niet blond, maar licht bruin geworden. Ik baal hier ontzettend van. En nu las ik op internet dat ene Lonneke in 2019 precies dezelfde klacht had over dit kleurnummer van jullie.
Ik heb 2 verpakkingen van hetzelfde nr 8.1 gekocht. De andere kan ik dus weggeooien.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug ontvangen. € 17.99 x 2

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Ineke-vs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over L’Oréal

Alle klachten over L’Oréal →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over L’Oréal
Zo werkt het