Hallo HWHostee, Ik snap dat je graag je Creditcardafschriften zou willen downloaden als .pdf of als .csv. Hoewel dit op dit moment nog niet mogelijk is, zal ik je suggestie doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling. We zijn constant bezig met...
Beste Michael, Dank voor je antwoord. Al meerdere jaren verzoeken mensen dit. En het wordt niet opgepakt. Het betreft het ontbreken van een basisfunctie. Je antwoord is niet compleet. Afschriften...
Er is geen mogelijkheid om creditcard afschriften te downloaden als pdf of als csv bestand
Wanneer het mogelijk is om vanuit de ing app of vanuit online bankieren van ING de afschriften van de creditcard voor de afgelopen 5 jaar (per jaar) te downloaden als pdf en/of als .csv bestand.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2021 om 11:01 geantwoord
Hallo HWHostee,
Ik snap dat je graag je Creditcardafschriften zou willen downloaden als .pdf of als .csv.
Hoewel dit op dit moment nog niet mogelijk is, zal ik je suggestie doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling.
We zijn constant bezig met het verbeteren van onze diensten. Wellicht dat je wens in de toekomst doorgevoerd kan worden!
Groet,
Michael
ING Webcare
Heeft op 06 april 2021 om 11:17 geantwoord
(10)
Beste Michael,
Dank voor je antwoord.
Al meerdere jaren verzoeken mensen dit. En het wordt niet opgepakt. Het betreft het ontbreken van een basisfunctie.
Je antwoord is niet compleet. Afschriften zijn op te vragen door met ING te bellen: 020-2288888.
Bericht van ING
5 jaren geleden - Hallo HWHostee, Ik kan helaas ook niet garanderen wanneer (en of) het opgepakt wordt. Wel heb ik je suggestie doorgezet. Je wens is dus bekend bij onze ontwikkelaars. Het klopt dat je via de telefoon Creditcardafschriften kunt opvragen. Dan heb je ze echter wel op papier en dus niet als .pdf of .csv. Ik wens je nog een hele fijne dag! Groet, Michael ING Webcare
Reactie van de melder van de klacht HWHostee
5 jaren geleden - Dag Michael, Dank voor je reactie. Ik snap dat je niet meer kunt doen. Laten we hopen dat het verzoek opgepakt wordt. Groet, HWHofstee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
