Klacht: Cancelen vlucht LH 573 d.d.6 maart 2021

W.P. van der Stoel op 04 april 2021 over Lufthansa in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lufthansa
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 4 april 2021

Lufthansa heeft een vlucht geannuleerd en heeft een terugbetaling van € 213,98 niet uitgevoerd. De klager heeft het bedrag zelf teruggestort, maar Lufthansa accepteerde hem niet als passagier en reageert niet op zijn communicatie. Hierdoor moest de klager een duurdere KLM-vlucht nemen om naar huis te komen.

Mijn Klacht:

Lufthansa cancelde eenzijdig vlucht betaalde niet gespecificeerd bedrag terug. Ik stortte het zelfde bedrag 2 dgn later op zelfde betalingsspecificatie terug. Lufthansa accepteerde mij desondanks niet als passagier, beantwoorde mails niet en weigert nu ook zelfs mijn terugbetaalde bedrag te crediteren.
Het betreft € 213,98, maar toch op booking no SKTDXY.Ticket nr.2202458248705.
Ben met dure KLM vluucht op 7 mei thuis moeten komen
Heb bankafschriften als bewijs Lufthansa doen toekomen.

Gewenste Oplossing:

Na crediteren van mijn terug betaalde bedrag.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lufthansa

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lufthansa nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door W.P. van der Stoel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM